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11月新课 | 激动人心的讲话术(2上)

开课地点:上海

2019-11-22 09:00:00

学科人气

702
¥2480第一 / 1上

【学科背景】

联系为什么这么重要?联系为什么这么艰难?怎样让沟通成为公司的竞争优势?怎样建立从企业里的“联系文化”?怎样解公司里沟通的死结?怎样在工作受到和上级、同事和下属顺畅有效地沟通?使得沟通的最重要原则是什么?最有效的联系方式是什么?最重要的联系行为是啊一件?联系需要什么“通道”?

在其他一个商店受关系每时每刻都在影响在组织的进步,发生70%的题材是由于沟通协调不利导致的,联系和协调能力还是现代工作人士成功的必要条件。

依照学科通过对新星沟通理论的系统总结并结合中国商厦的特征和不同文化背景的归纳研究,总结提炼出同样套完善、系统、使得的联系体系,解决以上问题。

【学科目标】

1. 强化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的门槛;

2. 深入了解和上级、下级、同级之间管理沟通的标准、技术;

3. 控制反馈、下达指令、批评和表扬技巧的实用技术;

4. 深入认识不同的联系风格,增强对别人沟通风格的判断力;

5. 在工作受到经过中的交流让别人了解你的想法,连成立地听他人的见解;

6. 表现美高梅官方网站能力,建立令人信服的说服力;

7. 对冲突来和接受冲突问题的说服技巧;

8. 使得沟通激励、建立高绩效团队。

【学科大纲】

  同、什么是关系和管理沟通?

1. 联系的中心含义;(法则1:曲线法则)

2. 案例讨论;「联系迷路」

3. 联系计划表的建立和使用;

4. 联系的不同形式和渠道;

5. 联系的阻力;

6. 联系的不同对象。

第二、不同沟通风格的领导分析和应对

1. 人际沟通风格测试:察觉您的联系风格;(法则2:因人而异法则)

2. 分析型人的特征和联系技巧;

3. 决定型人的特征和联系技巧;

4. 表现型人的特征和联系技巧;

5. 乖型人的特征和联系技巧;

6. 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的天性和联系技巧。

其三、口头沟通的方法和技术

1. 口头沟通三要素;

2. 口头沟通-提升表达力的方法;(法则3:弹性言词法则)

3. 小组练习:弹性言词法则;

4. 强的说服法;(法则4:证据法则)

5. 联系的称赞技巧;(法则5:赞扬法则)

6. 联系的批评技巧;(法则6:汉堡法则)

7. 小组练习:汉堡法则的使用;

8. 怎样有效说服对方/下级的秘技;(法则7:FB法则)

9. 讨论:通过一个小故事分析有效沟通的标准是什么;

10. 小组练习:FB法则的使用技巧。

四、联系中的发问技巧

1. 问的目的;(法则8:缓格拉的法则)

2. 封闭式发问与开放式发问;

3. 问的优势和风险;

4. 启发式发问与批判式发问的特征;

5. 怎样有效回应;

6. 怎样有效说服对方的秘技;

7. 小组练习:缓格拉的法则的使用技巧。

五、倾听的技术

1.使得的聆与倾听的层次;(法则9:一秒钟法则)

2.倾听带来的好处;

3.案例分析:张丹峰的烦恼;

4.使得培养倾听的六只秘诀;

5.同理心倾听的技术(宪章10:同理心倾听法则);

演习:同理心倾听练习。

六、美高梅官方网站人瞬间整思路有效发挥的联系技巧

1. 美高梅官方网站人沟通掌握瞬间整思录得关键;(法则11:使得发挥法则)

2. 清表达三原则;

a)三原则:分析直达核心、离别区分思想、推动你的思考;

b)桩子的定义、桩子的意图;

c)哼桩子的要求:对称、离别、同。

3. 发挥的正规格式和表现计划;

4. 怎样利用左脑理性,搭建说话的框架;

    左脑三种基本计划:时间计划、世界计划、三角计划;

5. 怎样利用右脑感性,被沟通更有感染力;

   右脑四种计划:情计划、正反、二级计划、骨牌计划

6. 序言关系:讲故事的序言结构:SCQA结构

7. 小组练习:因为左右脑并因此的说故事技巧。

七、美高梅官方网站人撞中的说服技巧

1. 认识冲突;

2. 冲的起因同根源;

3. 冲中的协调技巧(法则12:双赢协议);

4. 小组练习:双赢协议。

八、学科整理

1. 联系的十很法则;

2. 学科内容回顾;

3. 学生订立学后走计划表。