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7月新课|商店危机管理和媒体对

开课地点:上海

2019-07-13 09:00:00

学科人气

1242
¥5600第一/1上

【学科大纲】

1.认识危机

危机特点

危机种类

危机主体不同

危机原因各异

危机处置各异

2.防止规避

思考预防

情责任和核定

制度的实际

专业操作

告知制度

检查制度

解决式预防

他山之石预防

重要岗位预防

建立预警系统

科技预防

3.积极处置

立即启动预案

美高梅官方网站直面现场

快汇总情况

明显处置对策

4.消息传播

普通维护媒体关系

公共事件中政府和媒体

铺天盖地传播形态布局

答媒体六步

现场新闻发布会

发言人和决策层保持联系

5.不败境界

摆正姿态   调减损失

避免去责失察

不可小觑大意

切不和采访者冲突

避免错误形象

6.造福转化

危机转化原理

经过中的表现

继续解决深层问题

建立长效机制