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    12月新课 | 使得的冲突管理

    开课地点:保定

    2019-12-12 09:00:00

    学科人气

    94
    ¥2580元 / 1远处

    【学科背景】

    冲突在管理工作中几乎无所不在。因为资源之角逐、利益之牵制、理念及认知水平的反差,咱几乎每天都在大大小小的冲突中展开我们的各类工作。冲突的生存意味着冲突的管制必不可少,而冲突的随处可见又对我们的上班方法和工作效率提出极大挑战。如何以最有效的主意纾解和化解冲突,如何以最有艺术的手法将冲突的损坏程度控制在最低限度,是各国领导共同面对的一道难题。

    《使得的冲突管理》培养课程,其次冲突的滥觞开始,着手进行冲突的种类、图、结果等等分析,在此基础之上,导入各类冲突产生之重点原因,其一开始进入冲突的实用管理。在以实战为基础的剖析讲解过程中,基本于原理和应用场景的休戚与共提高应对的有用;同时,在思想层面阐述如何通过合理的压力和情怀管理,调减主动引发的冲突的可能;并且通过高效的城际沟通原理和艺术的应用,降低人际摩擦从而进一步协调和掌握冲突的产生,进而有效增长工作质量和工作效率。

     

    【学科大纲】

    一、什么是冲突

    1、冲突的层系

    2、冲突的种类

    3、冲突的打算

    4、冲突的演化

    二、冲突的拍卖

    1、冲突产生之由来

    2、消灭冲突的主导步骤

    3、拍卖冲突的五种手段

    1)强制(竞争)的规律及利用场景

    2)合作之规律及利用场景

    3)妥协的规律及利用场景

    4)迁就的规律及利用场景

    5)回避的规律及利用场景

    三、冲突的实用纾解:压力和情怀管理

    1、压力的源泉

    2、压力的实用管理

    3、压力与情绪的联系

    4、协和:情绪管理力量的体现

    5、主动纾解负面情绪

    6、直面压力管理情绪

    四、冲突的迅猛协调:使得沟通

    1、联系的含义和意图

    2、联系的主导条件

    3、联系的主导技能技巧:欣闻读写

    4、身体语言的客观利用:眼神、手势、姿势、表情与微表情

    5、校际交往类型的剖析及有效利用

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